- Présentation du projet

Réserver un chauffeur privé au Maroc est désormais possible. Pour tous vos déplacements urbains, navettes aéroport, transferts inter-villes ou encore excursions et circuits touristiques, « VotreChauffeur.ma » offre la solution.
Le service est conçu pour être simple et rapide. Vous pouvez à tout moment réserver votre chauffeur immédiatement ou à l'avance selon votre disponibilité. Vous avez le choix entre :
- Réserver sur notre site Web
- Réserver sur notre application
- Réserver via notre centre d'appels
Une fois la réservation confirmée, nous mettons tout en oeuvre pour que le véhicule le plus proche vienne vous chercher. Nous vous proposons donc une solution de transport rapide, fluide et fiable.
Voyagez avec style à bord de nos véhicules :
VotreChauffeur.ma est un service qui vous permet de profiter, aujourd'hui, non seulement d'un trajet courtois, mais également d'un service agréable à bord de nos véhicules : nous vous offrons des bouteilles d'eau, des magazines, des chargeurs Android et Iphone, mais également un service Wifi accessible sous le nom de « VotreChauffeur.ma ». Le mot de passe ? « Enjoy ».

- Comment la qualité de mon trajet est-elle surveillée ?

« VotreChauffeur.ma » surveille régulièrement les notes attribuées par les utilisateurs pour garantir un niveau de qualité maximale et une sélection optimale des chauffeurs et partenaires autorisés sur son réseau. Nous surveillons de près les évaluations de chacune de vos courses et prenons très au sérieux la notation attribuée à nos chauffeurs. Si vous avez la moindre question ou remarque à propos d'un trajet en particulier, notre équipe est à votre disposition pour vous répondre.

- Quels sont vos prix ? Et pourquoi diffèrent-ils des fois?

Il n'y a ni haute ni basse saison chez VotreChauffeur.ma. Nos prix sont fixes et connus à l'avance. Les prix dépendent de l'option choisie et la ville où vous vous situez. Vous pouvez demander les prix de vos courses et les différentes options possibles sur notre site internet en faisant une réservation.
Nos tarifs diffèrent en fonction du type de la réservation : Course simple ou mise à disposition immédiate ou à l’avance, jour ou soir... Nos tarifs sont calculés principalement en fonction du trajet réservé ainsi que de la distance du chauffeur de votre point de départ.

- Est-il possible de choisir le chauffeur ?

Nous y avons pensé !! Pour toutes vos réservations immédiates, vous pouvez visualiser en temps réel la liste de nos chauffeurs disponibles. Toutes les informations sont fournies : nom, photo et note globale du chauffeur, marque de la voiture, temps estimé d’attente et enfin le tarif de la course qui varie en fonction de la distance du chauffeur de votre adresse de départ.

- Quelle est la différence entre une réservation immédiate et une à l’avance ?

Une réservation immédiate est une commande de moins d’une demi-heure. Au-delà de ce délai, il est suggéré d’effectuer des réservations à l’avance et ainsi fixer l’heure et la date qui vous correspondent.

- Combien de bagages puis-je emporter ?

Le nombre de bagages dépend de la capacité de la voiture, aucun frais supplémentaire n’est envisagé.

- Quels sont les services proposés pour les trajets ?

Le client dispose d’une gamme de produits offerts pour sa course à savoir des bouteilles d’eau, des magazines, des chargeurs de téléphones ou encore un service internet grâce à la connexion Wifi partagée.

- Comment puis-je payer ma course ?

Nos clients ont le choix entre un paiement sécurisé sur notre site et notre application mobile, ou bien de procéder à un paiement en espèces lors de la course.

- Puis-je annuler une réservation ?

Le client se garde tous les droits d’annuler sa réservation, il peut néanmoins être soumis à des frais d’annulation. Ces frais sont régis au niveau de nos CGU .

- A propos de la sécurité sur internet ?

Nous vous proposons un système de paiement en ligne sécurisé grâce aux dernières technologies en vigueur utilisée par le Centre monétique interbancaire. Vous avez ainsi l’assurance d’acheter votre billet en toute confidentialité et sûreté. Si votre navigateur internet ne vous permet pas d’accéder à cette technologie sécurisée, veuillez nous contacter pour effectuer votre réservation.

- A propos de la confidentialité des données ?

VotreChauffeur.ma s’engage à respecter la confidentialité des données transmises et à ne pas les vendre, louer sous-traiter ou échanger à un tiers. Vous conservez en permanence le contrôle complet sur les informations vous concernant. Par les choix que vous faites et par les informations que nous conservons, vous nous permettez de mieux vous connaître et ainsi de mieux satisfaire vos attentes. Les informations collectées peuvent ainsi être utilisées dans un but de communication promotionnelle, commerciale ou d’informations par VotreChauffeur et via différents supports.

- Puis-je réserver mon chauffeur en provenance d’une autre ville que Casablanca ?

Pour l’instant, nos voitures sont principalement basées à Casablanca, pour toutes vos courses au départ d’une autre ville du royaume vers Casablanca, nous vous invitons à contacter notre service clients.

- Quelle est la différence entre une course simple et une mise à disposition ?

Une course simple est comme son nom l’indique, un simple trajet parcouru d’une adresse à une autre sans plus. Les lieux de départ et d’arrivée sont connus à l’avance, et votre chauffeur n’aura pour mission qu’assurer votre déplacement à partir de votre adresse de départ vers celle de votre arrivée. Une mise à disposition est une course dans laquelle votre chauffeur reste à votre service et à votre disposition pendant toute la durée souhaitée. Le seul critère que nous prenons en considération est si vous voulez garder la voiture avec son chauffeur sur Casablanca, ou bien en dehors de cette ville. À partir de ce moment, libre à vous de faire tous les trajets dont vous aurez besoin, tous les services sont inclus dans le prix annoncé lors de votre réservation.

- Quelle est la différence entre VTC.ma et un simple taxi ?

Nous sommes une société qui propose un service de Voiture de Tourisme avec Chauffeur(VTC). Vous ne pouvez pas héler votre VTC dans la rue contrairement à un taxi. Nous fonctionnons uniquement par réservation (immédiate ou à l'avance). Nos chauffeurs n’ont pas une licence de taxi. Cependant ils ont tous une expérience significative dans le transport de personnes et ont tous suivi une formation afin d’assurer un service de qualité. Nos VTCs ne sont pas équipés de compteurs. Notre technologie nous permet de calculer le prix des courses lors de la réservation. Vous êtes donc toujours au courant du tarif de votre trajet à l’avance.

- Comment réserver votre chauffeur sur notre site web et notre application ?

Réserver sur le site est très simple :
- Choisissez votre lieu de départ et votre lieu d'arrivée
- Demandez le prix de votre commande
- Commandez votre course
Un temps d'attente est affiché. Vous serez donc au courant de la durée estimée d'attente.
Réserver sur l'application est encore plus rapide :
Une fois que vous avez téléchargé l'application « VotreChauffeur » sur votre mobile iPhone, Android ou Blackberry:
1. Connectez-vous à votre compte VotreChauffeur.ma
2. Choisissez la rubrique de réservation qui vous convient
3. Confirmez votre réservation.
Un temps d'attente est affiché. Vous serez donc au courant de la durée estimée d'attente.

- Vous ne trouvez pas votre question?

N'hésitez pas à nous la poser!

Votre question a bien été envoyée, nous ne manquerons pas d'y répondre dans les plus brefs délais. Merci de votre patience.

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